REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MARGOO

obowiązujący od 13 lipca 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z Konta, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.

I. Definicje

1. Cena – wartość Towaru wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki wymagane przepisami prawa, w tym podatek VAT, o ile ma zastosowanie.

2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcjonalności przypisanych do zarejestrowanego profilu.

7. Sklep – sklep internetowy Margoo dostępny pod adresem www.margoo.com.pl.

8. Sprzedawca – PROFESS JAROSŁAW ORZECHOWSKI, Jarosław Orzechowski, ul. Szarych Szeregów 1C/33, 87-100 Toruń, NIP 8792477577, REGON 341466562.

9. Towar – akcesorium dla zwierząt oferowane w Sklepie.

10. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, obejmujące wybrane Towary, sposób dostawy i płatności oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

II. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów dla zwierząt na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

4. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a także nie dostarczać treści bezprawnych i nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

5. Informacje o Towarach i Cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Sprzedawca może prowadzić promocje. W przypadku informowania o obniżce Ceny Sprzedawca podaje również najniższą Cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych i bezpieczeństwu korzystania ze Sklepu.

III. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Złożenie Zamówienia wymaga utworzenia Konta w Sklepie.

2. Utworzenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, ustalenie hasła oraz zaakceptowanie Regulaminu.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.

4. Klient ma obowiązek podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres margoo.torun@gmail.com. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa ani na realizację wcześniej zawartych Umów.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

7. Reklamacje dotyczące działania Konta lub innych usług elektronicznych można składać na adres margoo.torun@gmail.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

IV. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Towar, jego wariant i liczbę sztuk, a następnie dodaje Towar do koszyka.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży.

3. Do momentu użycia przycisku finalizującego Zamówienie Klient może poprawiać wprowadzone dane i zmieniać zawartość koszyka.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności Towary, ich ilość, łączną Cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i przewidywany termin realizacji.

5. Złożenie Zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu i użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość zatytułowaną „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia”. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

8. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść Umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

V. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami prawa. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

2. Klient może zapłacić za Zamówienie za pośrednictwem operatora Przelewy24, korzystając z BLIK, karty płatniczej lub szybkiego przelewu internetowego.

3. Klient może również zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 34 1160 2202 0000 0006 9974 1702.

4. W przypadku płatności elektronicznej Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora. W przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

5. Do sprzedaży wystawiany jest paragon fiskalny albo – na żądanie Klienta i po podaniu wymaganych danych w terminie wynikającym z przepisów – faktura VAT.

6. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się zgodnie z regulaminem operatora Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

VI. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na adresy położone na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty: przesyłka kurierska – 13,00 zł; dostawa do Paczkomatu – 11,00 zł; odbiór osobisty – bezpłatnie.

3. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Buszczyńskich 7H, 87-100 Toruń, po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do odbioru i po uzgodnieniu terminu odbioru.

4. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od dnia potwierdzenia płatności, chyba że przy Towarze lub podczas składania Zamówienia podano inny termin.

5. Do terminu realizacji należy doliczyć czas przewozu zależny od wybranego przewoźnika. Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres: ul. Buszczyńskich 7H, 87-100 Toruń albo e-mail: margoo.torun@gmail.com. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Towar należy odesłać na adres: PROFESS JAROSŁAW ORZECHOWSKI, ul. Buszczyńskich 7H, 87-100 Toruń, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

9. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Ze względu na zadeklarowany zakres oferty Sklepu nie przewiduje się sprzedaży Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie, treści cyfrowych ani Towarów szybko psujących się. Jeżeli oferta zostanie rozszerzona, wyjątki od prawa odstąpienia będą stosowane wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą i po przekazaniu Klientowi wymaganych informacji przed zakupem.

VIII. Niezgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i przeznaczeniu uzgodnionemu z Klientem oraz nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju.

3. Reklamację można złożyć: pisemnie na adres ul. Buszczyńskich 7H, 87-100 Toruń albo pocztą elektroniczną na adres margoo.torun@gmail.com.

4. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak określonych danych nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych ustawą. W przypadkach określonych przepisami Klient może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy.

6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.

7. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

8. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt. Sposób przekazania Towaru zostanie uzgodniony z Klientem.

9. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z Umową jest niezależna od gwarancji. Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji producenta, jej warunki są określone w oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.

IX. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia tego rozdziału dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Wobec Klientów wskazanych powyżej odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur pozasądowych są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcję Handlową.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia Konta, zawierania i wykonywania Umów, obsługi płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów, obowiązków księgowych i podatkowych oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.

XII. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

4. O zmianach dotyczących umowy o prowadzenie Konta Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta. Klient, który nie akceptuje zmian, może zażądać usunięcia Konta.

5. Regulamin obowiązuje od 13 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat: PROFESS JAROSŁAW ORZECHOWSKI, ul. Buszczyńskich 7H, 87-100 Toruń, e-mail: margoo.torun@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru (*): ………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: ………………………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego (jeżeli jest potrzebny do zwrotu): ……………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………………………………………

Data: …………………………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.